Показатели качества: Велтон. Телеком

Уровни показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания абонентов, достигнутые ООО «Велтон.Телеком» в 2011 г. и планируемые на 2012 г.

Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРСИ для обнародования	Уровень, достигнутый в 2011 г.	Уровень, планируемый на 2012 г.
Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормативное время	92,3	92,3
Количество обращений относительно посторонних подключений в расчете на одну линию доступа за год	0,03	0,025
Процент заявлений о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормативное время	82,7	82,8
Количество заявлений о повреждении телекоммуникационной сети в расчете на одну линию доступа за год	0,21	0,2
Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности)	0,02	0,02
Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания	0,863	0,86
Процент обращений относительно технических аспектов обслуживания	0,77	0,77